Exemplos de OKR - Capa

Exemplos de OKR

Por que esses 85 exemplos de OKR são importantes?

Neste artigo eu gostaria de apresentar mais de 85 exemplos de OKRs para diversos setores, você pode utilizá-los como base para criação dos seus próprios OKRs.

OKRs ou objetivos e resultados-chave é uma ferramenta colaborativa de definição de metas usada por equipes e organizações para definir metas desafiadoras e ambiciosas com resultados mensuráveis. OKRs são como você rastreia o progresso, cria alinhamento e incentiva o envolvimento em torno de metas mensuráveis.

OKRs podem ser uma superpotência para criar um ambiente onde os funcionários são capazes de trabalhar com propósito. Empresas como Intel, LinkedIn, Spotify, Airbnb e Netflix alcançaram resultados surpreendentes com OKRs, mas menos frequentemente discutido é o fato de que implementar uma estrutura de metas da maneira certa pode criar um ambiente de trabalho muito melhor.

A Metodologia OKR é muito simples e, quando usada corretamente, os OKRs podem ajudar sua organização a criar coisas como gerenciamento de alta produção, alinhamento de equipe e maior comunicação em todos os seus objetivos de negócios.

Projetados para atender às necessidades de qualquer tamanho de organização, departamento ou setor, os OKRs funcionam da mesma forma para definir metas em vários níveis da empresa. Eles também podem ser usados por indivíduos ou pequenas equipes para alcançar resultados.

Os objetivos precisam ser claros, acionáveis e (idealmente) inspiradores, ao mesmo tempo que acionáveis e com prazo determinado.

Os resultados chave determinam se um objetivo foi bem-sucedido ou falhou. Eles são quantificáveis, mensuráveis e limitados no tempo, de modo que é fácil para a equipe avaliar o progresso. Os contribuintes dos KRs devem medir o progresso regularmente (de preferência semanalmente) e, em seguida, no final do período do OKR (normalmente um trimestre), há uma classificação regular do KR e uma retrospectiva.

Quando se trata de escrever e definir OKRs, é uma boa ideia torná-lo colaborativo. Ao conduzir uma sessão de brainstorming, isso envolve sua equipe, dá a ela um nível de propriedade e impulsiona a responsabilidade por esses resultados. 

Em última análise, você deseja criar um processo em que as equipes se sintam capacitadas para criar seus OKRs e, em seguida, desafiar as equipes de toda a empresa para garantir que estejam focadas nas prioridades certas no momento certo. 

Esse processo incentiva o pensamento criativo e a assunção de riscos informada, tudo para impulsionar o seu negócio.

Use os exemplos de OKR abaixo para inspiração e orientação para criar seus próprios OKRs, evite apenas copiá-los pois eles dificilmente irão atender completamente as necessidades da sua equipe de trabalho.

Dica da Amo Onde Trabalho

Se você gostou desses exemplos de OKR e está procurando uma maneira de alinhar todos em sua organização, oferecemos mentorias treinamento em OKRs, e também temos um curso 100% online OKR Definitivo, entre em contato conosco caso esteja interessado.

E não esqueça de testar a Plataforma de Cultura, Gestão e Engajamento da Amo Onde Trabalho para fazer a gestão dos seus OKRs, você pode conferir algumas imagens no final desse conteúdo.

Você vai encontrar nesse conteúdo:

Exemplos de OKR Organizacionais

Vamos começar com exemplos de OKR organizacionais. 

Você precisa adaptar a definição dos OKRs de acordo com o seu contexto, pode existir um único time, vários times, ou pode ser que você resolva utilizar OKR de forma individual. Você pode ter um OKR principal definido no ano para a empresa e trimestralmente definir OKRs junto com cada equipe, dessa forma todos podem ajudar no atingimento do OKR organizacional principal.

Cada time deve criar seus OKRs pensando em como contribuir para os OKRs da empresa. Nem todos os OKRs do time precisam estar refletidos nos OKRs da empresa. Um time pode eventualmente ter um objetivo local, não representado nas prioridades da empresa como um todo.

OBJETIVO: Invadir a América Latina

Resultados Chave:

  • Crescer 15% em número de clientes
  • Atingir MRR de R$ 8 milhões
  • Ter vendas para a América Latina de pelo menos R$ 5 milhões

OBJETIVO: Crescer exponencialmente

Resultados Chave:

  • Alcançar R$ 9 mi de faturamento
  • Atingir 8x de escalabilidade em clientes
  • Ter 70% de share de mercado

OBJETIVO: Crescer nosso negócio corporativo global

Resultados Chave:

  • Atingir a meta global de vendas da empresa de R$ 100 milhões em vendas
  • Atingir 100% de crescimento de vendas no ano
  • Aumentar o tamanho médio do negócio da empresa em 30%
  • Reduzir a rotatividade para menos de 5% ao ano

OBJETIVO: Bater todos os recordes em termos de receita

Resultados Chave:

  • Atingir a meta de vendas globais da empresa de R$ 150 milhões em ARR (Receita Anual Recorrente)
  • Atingir > 50% de crescimento nas reservas originadas do Canal
  • Atingir um crescimento de vendas de 100% no ano
  • Aumentar o tamanho médio do negócio da empresa em 30% (com upsells)
  • Reduzir a rotatividade para menos de 5% ao ano

Exemplos de OKR para RH

Exemplos de OKR Para Recursos Humanos

Agora vamos dar uma olhada em alguns exemplos de OKR para recursos humanos. 

As equipes de RH muitas vezes sentem que os resultados de seu trabalho são qualitativos e, portanto, inevitavelmente difíceis de medir. 

Como você define um número para medir uma mudança positiva na cultura organizacional ou no engajamento dos colaboradores?

Dica: você pode utilizar as análises de cultura e engajamento da Amo Onde Trabalho.

Normalmente, as pessoas que trabalham na empresa são a melhor fonte de conhecimento sobre essas coisas. Por exemplo, você pode realizar pesquisas com os colaboradores sobre as melhorias percebidas no engajamento, cultura e forma de gestão, e após realizar ações de melhoria fazer uma nova análise para ver se as respostas mudaram ao longo do tempo.

Tenha cuidado para não escrever objetivos genéricos que sejam os mesmos trimestre a trimestre. Coloque todas as ideias que você tem na mesa: que tipo de problema você está tentando resolver e como você saberá que está indo na direção certa?

Os resultados chave não são marcos com prazos, também não são ações pontuais. E embora algumas mudanças positivas demorem para se manifestar, sempre há algo que você pode alcançar em um trimestre. Então, qual é a prioridade número um para este trimestre e como você medirá o sucesso do seu trabalho?

Abaixo eu listei alguns exemplos de OKR para RH que podem servir como inspiração para você utilizar como referência quando estiver tentando criar seus próprios OKRs de Recursos Humanos em conjunto com a sua equipe de trabalho.

OBJETIVO: Impulsionar o desenvolvimento de carreira dos membros da equipe.

Resultados Chave:

  • Aumentar a taxa de promoção em 20% este ano
  • Criar um plano de carreira para as 5 posições mais populares
  • Aumentar a satisfação individual para a questão de “desenvolvimento de carreira” de 70 para 90

OBJETIVO: Aumentar drasticamente as capacidades de nossa equipe para alcançar resultados incríveis.

Resultados Chave:

  • 100% da equipe possui planos de desenvolvimento pessoal
  • 100% dos colaboradores realizaram avaliação 360
  • Todos os gerentes estão conduzindo 1: 1s pelo menos a cada duas semanas
  • Desenvolver um plano para oportunidades de treinamento com pelo menos 150 horas realizadas

OBJETIVO: Criar um ambiente de trabalho desejável para se trabalhar.

Resultados Chave:

  • Obter feedback de 80% dos colaboradores sobre ideias de melhoria
  • Resolver os 3 principais problemas identificados
  • Confirmar as melhorias conversando com pelo menos 10 pessoas

OBJETIVO: Fazer as pessoas felizes com seu trabalho.

Resultados Chave:

  • Aumentar a satisfação dos colaboradores em 20% na pesquisa de engajamento trimestral
  • Aumentar em 10% a quantidade de feedbacks
  • Implantar plano de academia

OBJETIVO: Gerar equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Resultados Chave:

  • Atingir 90% de participação em atividades organizadas pela empresa
  • Criar projeto de responsabilidade social corporativa
  • Implantar projeto Coaching de Vida

OBJETIVO: Construir carreiras brilhantes para nossos colaboradores.

Resultados Chave:

  • Aumentar em 30% o investimento em capacitações
  • Aumento da taxa de promoção interna de 10% para 25%
  • Reduzir o turnover de colaboradores em 20%

OBJETIVO: Criar uma cultura organizacional excepcional / encantar nossos colaboradores.

Resultados Chave:

OBJETIVO: Melhorar a retenção de colaboradores.

Resultados Chave:

  • Implementar um processo de gerenciamento de desempenho contínuo
  • Melhorar nosso eNPS para 45 pontos
  • Ter pelo menos 1 conversa “one-on-one” para feedback com todos os colaboradores
  • Ajustar salários e benefícios conforme às taxas de mercado para 100% dos colaboradores

OBJETIVO: Aumentar nossa equipe com profissionais talentosos.

Resultados Chave:

  • Distribuir aos nossos colaboradores R$ 10000 de recompensas por indicações que forem contratadas
  • Contratar 25 novos funcionários neste trimestre para os departamentos solicitantes
  • Ter uma aceitação de 100% nas contratações realizadas
  • Manter uma proporção de 4: 1 entrevista-contratação

OBJETIVO: Tornar todos os nossos gerentes mais eficazes e bem-sucedidos.

Resultados Chave:

  • Fornecer 500 horas de treinamento para gestores sobre como liderar de forma eficaz
  • Realizar pelo menos 1 sessão de coaching com cada um dos gestores 
  • Realizar 1 pesquisa mensal anônima com os colaboradores para obter feedback sobre a satisfação e eficácia dos seus gestores

OBJETIVO: Concluir nossas avaliações de colaboradores com eficiência e pontualidade.

Resultados Chave:

  • Realizar avaliação 360° com 100% dos colaboradores
  • Obter 90% de aprovação no nosso novo processo de desempenho contínuo
  • Coletar todas as devolutivas de avaliação de desempenho de nossos 30 gerentes
OBJETIVO: Atender as necessidades de treinamento dos colaboradores.
 
Resultados Chave:
 
  • Entrevistar os colaboradores e listar as 3 principais competências que necessitam de treinamento
  • Realizar investimento de R$ 10.000,00 em treinamentos no trimestre
  • Realizar treinamentos para 100% das competências levantadas
  • Obter uma cobertura de 80% da equipe com os treinamentos realizados

OBJETIVO: Melhorar o processo de recrutamento para aumentar a satisfação do candidato.

Resultados Chave:

  • Reduzir o tempo médio de cada contratação de 45 dias para 20 dias
  • Diminuir o tempo de feedback do candidato rejeitado de 10 para 5 dias em média
  • Melhorar o processo para reduzir as etapas de recrutamento de 5 reuniões para 3
  • Aumente a satisfação dos candidatos da última rodada no processo de 60% para 90%

OBJETIVO: Criar a campanha de divulgação para recrutamento mais bem-sucedida da empresa.

Resultados Chave:

  • Realizar palestras em 5 universidades
  • Obter mais de 100 contatos para o pool de talentos com as palestras realizadas
  • Conseguir 250 novos candidatos através de publicações no LinkedIn
  • Ter um aumento de visitas de 20% na nossa página de carreiras

OBJETIVO: Tornar-se uma organização socialmente responsável para fortalecer nossos valores fundamentais.

Resultados Chave:

  • Publicar 4 artigos educacionais no blog da comunidade todo mês
  • Participação de 5 membros da nossa equipe em eventos beneficentes
  • Contratar 2 menor aprendizes para o estágio de verão

OBJETIVO: Alcançar a adoção de OKR em todas as equipes.

Resultados Chave:

  • 100% da equipe ter pelo menos 8 horas de treinamento em OKRs
  • Atingir um índice de aprovação de 80% na pesquisa de colaboradores sobre a eficácia dos OKRs
  • Atingir pelo menos 60% de taxa de conclusão para o primeiro ciclo de OKRs

OBJETIVO: Aumentar o engajamento e a motivação da equipe.

Resultados-chave:

  • Aumentar a pontuação de engajamento dos membros da equipe na Amo Onde Trabalho de 75% para 90%
  • Conduzir entrevistas com 100% dos membros da equipe para identificar os problemas
  • Realizar 100 horas de treinamento para gerentes / líderes de equipe para abordar as metas pessoais de desenvolvimento de carreira

OBJETIVO: Ter um processo de integração engajador na nossa empresa

Resultados Chave:

  • Conduzir 10 entrevistas para identificar problemas com o processo de integração
  • Aumentar a taxa de aprovação para recém-chegados de 85% para 95%
  • Atingir uma taxa de satisfação de 90% do processo de integração
  • Criar um guia com responsabilidades para os membros da equipe sobre como ser um mentor e um amigo

OBJETIVO: Melhorar nossa reputação como uma empresa que valoriza um local de trabalho aberto e receptivo

Resultados Chave:

  • Realizar 3 treinamentos sobre Diversidade e Inclusão no ambiente de trabalho com 100% de participação
  • Melhorar a diversidade de novos candidatos no pipeline em 20%
  • Publicar três postagens no blog sobre diversidade e inclusão na nossa cultura

OBJETIVO: Melhorar drasticamente a diversidade da nossa organização

Resultados Chave:

  • Aumentar a porcentagem da diversidade de candidatos em 50%
  • Revisar 100% das nossas descrições de cargos com linguagem inclusiva
  • Aumentar a diversidade no ambiente de trabalho de 10% para 50%
  • Aumentar as mulheres em cargos de liderança de 10% para 40%
  • Aumentar as minorias sub representadas em funções de tecnologia de 5% para 15%
  • Aumentar a porcentagem de estagiários que são minorias sub representadas de 10% para 30%

Exemplos de OKR para Marketing

Exemplos de OKR Para Marketing

Vamos conferir agora exemplos de OKR para equipes de marketing. 

Cada equipe tem seus próprios desafios quando se trata de definir OKRs. A maior dificuldade do marketing é entender a diferença entre as metas mensais de KPI (ou métricas mensais) e os OKRs. Os OKRs devem impulsionar mudanças e melhorias, e é por isso que você precisa pensar mais criticamente sobre seus objetivos.

Quando se trata de definir metas com foco na melhoria, não se trata de repetir o número de leads, visualizações, cliques etc. de que você precisa a cada mês. Trata-se de entender o que você pode fazer melhor e onde seu foco deve estar.

Por exemplo, o marketing sempre quer mais leads de qualidade, mas como você vai obtê-los é a parte complicada. Você pode querer aumentar o nível de anúncios ou se concentrar em melhorias de SEO. Veja os exemplos abaixo para obter ideias sobre como sua equipe pode definir bons OKRs de Marketing.

OBJETIVO: Trazer uma quantidade incrível de novos inbound leads para o site.

Resultados Chave:

  • Aumentar os visitantes mensais do site de 12k para 20k
  • Aumentar a pontuação de DR de 35 para 45 no Ahrefs
  • Diminuir a taxa de rejeição da página inicial de 62% para 40%

OBJETIVO: Gerar a maior quantidade de leads qualificados da história da empresa.

Resultados Chave:

  • Gerar 150 leads qualificados (Marketing Qualified Lead) por e-mail
  • Gerar 100 leads qualificados (Marketing Qualified Lead) através de AdWords
  • Gere 50 leads qualificados (Marketing Qualified Lead) de pesquisa orgânica
  • Gerar 100 leads qualificados MQL (Marketing Qualified Lead) com Facebook Ads

OBJETIVO: Implementar marketing baseado em contas (ABM).

Resultados Chave:

  • Documentar e implementar o novo processo ABM
  • Fazer 2 reuniões semanais de alinhamento com a equipe SDR (Sales Development Representative, também chamado no Brasil de pré-vendedor, é o profissional de vendas responsável por fazer a prospecção e um primeiro diagnóstico dos Leads)
  • Fazer 1 reunião semanal de alinhamento com os gerentes da equipe SDR
  • Gerar 20% das vendas fechadas por meio de esforços de ABM no trimestre

OBJETIVO: Melhorar nosso site e aumentar as conversões.

Resultados Chave:

  • Aumentar os visitantes do site em 7% todos os meses (21% no trimestre)
  • Criar 3 novas iscas digitais
  • Melhorar as conversões em páginas de destino em 10% no trimestre

OBJETIVO: Melhorar nossas campanhas PPC (pay-per-click).

Resultados Chave:

  • Obter 150 MQLs com Google AdWords
  • Garantir um custo por lead de R$20 ou menos
  • Ter uma CTR (taxa de clique) de 2%

OBJETIVO: Melhorar nosso SEO para ser referência no nosso setor.

Resultados Chave:

  • Obter 10 novos backlinks de sites relevantes
  • Revisar 100% do conteúdo antigo para inclusão de novos links internos
  • Carregar 90% do site em 3 segundos ou menos
  • Aumentar o tráfego orgânico de 30.000 para 40.000

OBJETIVO: Lançar o novo boletim informativo mensal com muito sucesso.

Resultados Chave:

  • Publicar 3 novos boletins informativos neste trimestre
  • Ter uma taxa de leitura de 20%
  • Obter uma CTR (taxa de clique) de 3% ou superior

OBJETIVO: Melhorar nossa estratégia de blog de forma impressionante.

Resultados Chave:

  • Publicar 50 novas postagens de blog no trimestre
  • Fazer 5 participações VIP com especialistas da indústria
  • Conseguir 5.000 novos assinantes em nosso blog nesse trimestre

OBJETIVO: Melhorar o SEO do nosso conteúdo fundamental.

Resultados Chave:

  • Ter 10 artigos de conteúdo fundamental com 5 ou mais backlinks
  • Publicar 10 posts de convidados com links para conteúdo fundamental em sites relevantes com DA 40+
  • 15 artigos de conteúdo fundamental com pelo menos 10 links internos
  • 100% do nosso conteúdo fundamental carrega em 3 segundos ou menos

OBJETIVO: Fazer uma chuva de leads e oportunidades!

Resultados Chave:

  • Aumentar em 20% dos pedidos de demonstração
  • Aumentar em 10% nas conversões do ebook
  • Aumentar em 25% as conversões de newsletter

OBJETIVO: Ter o blog mais relevante do nosso segmento.

Resultados Chave:

  • Aumentar em 15% o número de visitantes de pesquisa orgânica
  • Atrair 3000 visitantes por mês
  • Ter 5% de aumento no tempo gasto na página de destino

OBJETIVO: Encantar as pessoas com os nossos eventos.

Resultados Chave:

  • Realizar 8 palestras em eventos externos
  • Aumentar em 10% as oportunidades para venda em eventos
  • Aumentar em 60% o engajamento nas mídias sociais com eventos

OBJETIVO: Impulsionar a aquisição de clientes no site.

Resultados Chave:

  • Melhorar a CTR de itens do mecanismo de recomendação de 23% para 40%
  • Diminuir a taxa de queda (churn) de ponta a ponta do funil de 63% para 50%
  • Melhorar a pontuação do Net Promoter Score de 50 para 70

OBJETIVO: Atrair novos visitantes com o boletim informativo semanal.

Resultados Chave:

  • Ter uma estratégia de conteúdo e tópicos para o trimestre
  • Aumentar o número de assinantes de 2.000 para 10.000
  • Aumentar a taxa de abertura do boletim informativo de 25% para 35%

OBJETIVO: Aumentar o envolvimento do público nas redes sociais.

Resultados Chave:

  • Aumente o número de compartilhamentos diários de 20 para 50
  • Aumente o número de comentários diários de 140 para 300
  • Aumente a CTR dos links de 3% para 6%

Exemplos de OKR para Vendas

Exemplos de OKR Para Vendas

Gostaria de apresentar agora vários exemplos de OKR para vendas. 

As equipes de vendas estão trabalhando com números todos os dias. Pode parecer que adicionar receita, reuniões, chamadas ou qualquer outra meta regular de negócios como de costume aos seus OKRs faz sentido, mas na verdade isso anula todo o propósito dos OKRs. 

Essas metas são KPIs, elas refletem o nível de desempenho, mas os KPIs não dizem a você como melhorar. Você não obterá nenhum benefício apenas repetindo quantas vendas novas você precisa. OKRs tratam de compreender o que a equipe precisa melhorar. 

Você quer mais vendas, mas como vai conseguir? Existe um determinado mercado no qual você deve se concentrar ou você precisa melhorar algo em sua abordagem de vendas?

Os KPIs rastreiam e refletem o desempenho, e os OKRs orientam você para melhores resultados. Leia mais sobre a diferença de OKRs e KPIs aqui e verifique os exemplos abaixo para obter ideias para bons OKRs de vendas.

OBJETIVO: Melhorar nosso desempenho de vendas em toda a equipe.

  • Manter um pipeline de vendas de leads qualificados avaliados em pelo menos R$ 500 mil trimestralmente.
  • Aumentar a taxa de fechamento de 22% para 30%.
  • Aumentar as ligações programadas por representante de vendas de 3 para 6 por semana.
  • Aumentar o tamanho médio do ticket de R$ 10.000 para R$ 12.000.

OBJETIVO: Ser motivo de orgulho para empresa devido a eficiência nas vendas

Resultados Chave:

  • Reduzir o tempo médio de venda de 20 para 15 dias
  • Reduzir o tempo de resposta a oportunidades para 2 horas
  • Reestruturar a proposta de vendas junto ao marketing

OBJETIVO: Ser o negócio que mais cresce no segmento

Resultados Chave:

  • Aumentar o faturamento em 15 %
  • Aumentar o ticket médio para 600 reais
  • Obter 5 mil em MRR apenas por up selling

OBJETIVO: Converter como nunca!

Resultados Chave:

  • Ter uma taxa de 60% de conversão de SQL (Sales Qualified
    Leads) em oportunidade
  • Converter 60% das oportunidades em vendas
  • Ter um faturamento de 800 mil por mês

OBJETIVO: Gerar novo pipeline de reservas

Resultados Chave:

  • Gerar entrada de R$ 1 Milhão no pipeline
  • Garantir uma taxa de ganho de 20%
  • Fazer 7 demonstrações de produtos por semana

OBJETIVO: Desenvolver nossos representantes para se tornarem a melhor equipe de vendas

Resultados Chave:

  • Implementar um melhor processo de integração
  • Realizar 50 horas de treinamentos para a equipe
  • Obter 4 feedbacks mensais regulares de SDRs (Representante de Desenvolvimento de Vendas) e AEs (Account Executives)

OBJETIVO: Aumentar nossas vendas na região para atingir resultados grandiosos

Resultados Chave:

  • Desenvolver relacionamentos com 50 novos alvos ou contas nomeadas
  • Integrar 10 novos revendedores com foco na região
  • Oferecer reforço extra para AEs para atingir 120% com foco nessa região

OBJETIVO: Melhorar as vendas internacionais de forma impressionante

Resultados Chave:

  • Encontrar 30 novos clientes na América do Sul
  • Implementar um novo programa de treinamento de vendas para nossa equipe internacional com pelo menos 50 horas
  • Receber avaliações positivas de mais de 90% dos nossos clientes internacionais

OBJETIVO: Exceder nossas cotas do quarto trimestre em 50%

Resultados Chave:

Gerar 80 leads qualificados de vendas
Obter R$ 50.000 em reservas até o final do trimestre

OBJETIVO: Aumentar nosso upsell e cross sell

Resultados Chave:

  • Promover 3 SDRs para a função de upsell AE
  • Aumentar a receita de upsell e vendas cruzadas em 40%
  • Aumentar a retenção de clientes para 98%
  • Fazer reuniões semanais regulares de alinhamento com a equipe de sucesso do cliente

OBJETIVO: Aumentar a qualidade da nossa abordagem de vendas

Resultados Chave:

  • Certificar-se de que pelo menos 50% das inscrições recebam uma chamada telefônica nas primeiras 24 horas
  • Garantir que todos os (10) vendedores ouçam pelo menos 3 demonstrações de produtos de outros membros da equipe
  • Todos (10) os vendedores finalizarem o treinamento do processo de vendas de práticas recomendadas com 80% de pontuação no teste
  • A taxa de SQL to win melhorar de 35% para 45%

OBJETIVO: Elevar o MRR para novos níveis

Resultados Chave:

  • Aumentar o número de clientes fechados de 600 para 900
  • Aumentar a assinatura média de R$ 200 para R$ 300 por mês
  • Aumentar a taxa de retenção de 95% para 98%

OBJETIVO: Aumente o pipeline para novos níveis

Resultados Chave:

  • Construir uma lista de 1000 novos clientes em potencial
  • Converter 200 leads em MQLs por meio de chamadas
  • Conduzir reuniões 3 com > 100 MQL

OBJETIVO: Alcançar recorde de receita e lucratividade no trimestre

Resultados Chave:

  • Atingir uma receita trimestral de R$ 400.000
  • Iniciar as vendas em 2 novos países
  • Aumentar a margem de lucro bruto de 23% para 54%

OBJETIVO: Ter um relacionamento fantástico com clientes em potencial para oportunidades de vendas,

Resultados Chave:

  • Identificar 100 clientes em potencial com alto potencial
  • Desenvolva processos de 5 pontos de contato com mensagens personalizadas
  • Identificar 10 insights sobre a jornada do cliente a partir de interações com clientes em potencial

OBJETIVO: Realizar um lançamento de produto impressionante.

Resultados Chave:

  • Aumente a taxa de conversão de inscrição para teste de 15% para 30%
  • Aumente a taxa de conversão de teste para pago de 43% para 60%
  • Aumente a receita de referência de $ 20.000 para $ 50.000

Exemplos de OKR para Desenvolvimento de Produtos

Exemplos de OKRS Desenvolvimento de produtos

Agora vamos ver vários exemplos de OKR para desenvolvimento de produto.

Quando você está construindo uma equipe focada no produto e deseja que sua equipe tenha uma mentalidade de produto e empatia com seus clientes, os OKRs de desenvolvimento são uma ótima maneira de atingir esse objetivo.

Aqui, você encontrará os exemplos de OKRs relevantes para a equipe de desenvolvimento.

Sua equipe de tecnologia é o apoio que ajuda o desenvolvimento a atingir seus OKRs. Eles devem trabalhar na mesma direção. Se o time de produto decidir que se concentrar em melhorar a velocidade do site é importante, então é aí que o foco também deve estar. 

No entanto, as equipes de tecnologia podem querer melhorar seus processos internos e, nesses casos, ter OKRs separados faz sentido. 

Lembre-se de que OKRs e projetos não são a mesma coisa. Não se trata de listar todas as tarefas que a equipe deve fazer, mas de pensar sobre quais resultados positivos e mensuráveis essas ações devem produzir.

OBJETIVO: Acelerar a velocidade da equipe de desenvolvimento para agregar ainda mais valor para nossos clientes.

Resultados Chave:

  • Aumentar a velocidade da Sprint de 42 para 60 pontos
  • Reduzir o número médio de bugs por recurso de 2 para 1
  • Reduzir o lead time médio em 30%

OBJETIVO: Lançar a nova arquitetura de produto de forma sensacional.

Resultados Chave:

  • Manter uma uma cadência de 30 story points por sprint
  • Cobertura de testes automatizados para 70% do sistema
  • Atualizar nosso banco de dados e concluir 100% da migração de dados

OBJETIVO: Melhorar a qualidade do nosso produto para excelência.

Resultados Chave:

  • Corrigir 30 bugs até o final do trimestre
  • Implementar a nova ferramenta e processo de automação de QA
  • Manter média mensal de 1 bug crítico relatado pelo cliente

OBJETIVO: Melhorar a qualidade dos nossos lançamentos.

Resultados Chave:

  • Reduzir bugs relatados após o lançamento de 20 para 5 em média
  • Aumentar a cobertura do teste de unidade de código de 30% para 50%
  • Realizar 50 horas de testes manuais antes do lançamento

OBJETIVO: Melhorar a qualidade de entrega da equipe para causar impacto positivo nos clientes.

Resultados Chave:

  • Reduzir o número de bugs / problemas encontrados durante o processo de desenvolvimento em 50%
  • Reduzir o número de bugs relatados pelos clientes após os principais lançamentos em 80%
  • Aumentar o tempo gasto em controle de qualidade em 50%
  • Aumentar a cobertura de testes de unidade para todos os processos principais para 80%

OBJETIVO: Melhorar os níveis atuais de desempenho do aplicativo.

Resultados Chave:

  • Melhorar o tempo de resposta do aplicativo em 4%
  • Reduzir o tempo de inatividade do aplicativo em 1%
  • 100% do código do aplicativo revisado

OBJETIVO: Contribuir para a comunidade de código aberto.

Resultados Chave:

  • Abrir o código-fonte da nossa biblioteca de processamento de imagens e receber 100 estrelas no Github
  • Mesclar 10 pull requests para os repositórios públicos
  • Liberar nosso Guia de Testes de Segurança e conseguir pelo menos 5.000 visualizações

OBJETIVO:  Melhorar o processo de lançamento do produto.

Resultados Chave:

  • Reduzir os bugs encontrados após o lançamento em 30%
  • Reduzir o churn do fluxo de inscrição de 35% para 10%
  • Melhorar a classificação da App Store da nova versão de 4.0 para 4.5
  • Melhorar o NPS de 50 para 60

OBJETIVO: Empoderar nossa equipe de produto através do aprendizado.

Resultados Chave:

  • Implementar 10% de tempo de aprendizagem para a equipe
  • Aumentar a conclusão do Plano de Desenvolvimento Pessoal de 60% para 80%
  • Conduzir 12 sessões de compartilhamento de conhecimento pelos membros da equipe (1 por semana)

OBJETIVO: Refatorar o antigo módulo de CRM.

Resultados Chave:

  • Criar um plano de refatoração
  • 80% dos componentes portados de AngularJS para React
  • Ter 100% das rotas de relatórios (/api) migradas para novos caminhos
  • Reduzir o tempo de resposta para APIs antigas de 890 ms para 300 ms (em média)

OBJETIVO: Impulsionar a qualidade dos recursos em nosso novo lançamento.

Resultados Chave:

  • Realizar cobertura de testes manuais em 100% das telas novas do sistema
  • Implemente a nova ferramenta de automação de QA e execute o novo processo em 50% da base de código
  • Reduzir bugs críticos relatados de 15 para 1

OBJETIVO: Aumentar a velocidade de entrega dos novos recursos

Resultados Chave:

  • Aumentar a velocidade da sprint de 27 para 35 pontos
  • Reduzir a métrica de bugs por recurso de 2 para 0,5
  • Reduzir o tempo médio de espera desde a definição do recurso do produto até a entrega de 20 para 7 dias (lead time)

Exemplos de OKR para Suporte e Sucesso do Cliente

Exemplos de OKR Para Suporte

Chegou a vez de darmos uma olhada em vários exemplos de OKR para suporte e sucesso do cliente.

Sua equipe de suporte pode estar bastante acostumada a rastrear diferentes métricas. Mesmo que o OKR se concentre em medições de resultados chave, eles não são iguais às metas mensais (KPIs).

Os KPIs indicam o nível de desempenho de que você precisa ou com o qual ficará satisfeito, e os OKRs se concentram em algo que você deseja melhorar. Os KPIs refletem o desempenho usual dos negócios e os OKRs orientam você para melhores resultados. Não vale a pena escrever a velocidade média de resposta nos OKRs de sua equipe se não houver nada a melhorar.

Rastrear quantos e-mails ou tíquetes de suporte as pessoas respondem também não ajuda. Você precisa pensar no que poderia ser melhor. Talvez as pessoas respondam a muitos e-mails, mas poucos clientes recebam a ajuda de que precisam? Isso significa que sua equipe deve pensar em como ajudar melhor os clientes.

Pense, como sua equipe de suporte poderia agregar maior valor aos clientes ou à sua empresa?

OBJETIVO: Oferecer uma experiência de suporte ao cliente de alto nível

Resultados Chave:

  • Obter um CSAT (Customer Satisfaction Score) de 90% ou mais para todos os tíquetes urgentes
  • Resolver 100% dos problemas urgentes dentro de 1 hora
  • Resolver 95% dos tíquetes de suporte com gravidade média em menos de 24 horas
  • Cada representante de suporte deve manter um CSAT pessoal de 95% ou mais

OBJETIVO: Implementar um processo escalonável de suporte ao cliente

Resultados Chave:

  • Implementar nossa nova plataforma de suporte ao cliente
  • Adicionar 30 artigos “Como fazer” na Base de Conhecimento
  • Realizar atendimento via bot para 100% dos chamados básicos

OBJETIVO: Aumentar o envolvimento com novos clientes pagantes

Resultados Chave:

  • Aumentar a taxa de abertura de nossas comunicações no produto de 4% para 15%
  • Aumente o número de reuniões de acompanhamento agendadas de 7 para 21 por semana
  • Manter a classificação de qualidade do serviço acima de 9
  • Reduzir o tempo médio de resposta de 5h para 1h

OBJETIVO: Deixar nossos clientes extremamente satisfeitos

Resultados Chave:

  • Net Promoter Score (NPS) de 70 ou superior
  • Garantir uma média superior a 90% na pesquisa de satisfação do produto
  • Diminuir o número de reclamações e feedback negativo por trimestre de 15 para 5
  • Aumentar os itens de feedback positivo e elogios de 5 para 15 por trimestre
  • Aumentar a taxa de satisfação do usuário final de 4,0 para 4,5

OBJETIVO: Garantir que todos os clientes estão percebendo totalmente o valor de nossos lançamentos de recursos.

Resultados Chave:

  • 100% dos administradores de contas recebem anúncio
  • Pelo menos 75% dos clientes usam os novos recursos dentro dos primeiros 30 dias
  • 80% de todos os usuários fazem login pelo menos 1 vez em 30 dias

Exemplos de OKR Financeiro

Agora vamos ver vários exemplos de OKR financeiro.

As equipes de finanças têm muitas tarefas operacionais e relatórios a fazer e pode ser difícil encontrar tempo para trabalhar em melhorias. Se você está sobrecarregado com o trabalho do dia-a-dia, recomendo focar sua atenção em COMO você trabalha e melhorar os processos que determinam a velocidade e eficiência de tomada de decisão da sua equipe.

Considere os objetivos com foco em aumentar a transparência dos processos internos e a legibilidade dos relatórios. Lembre-se de que os OKRs devem ser sempre sobre melhoria e não devem ser suas responsabilidades regulares de trabalho reescritas em um novo formato.

Pense nisso: mesmo que um processo seja bom, como você pode torná-lo ainda melhor? Há algo faltando que pode tornar seu trabalho mais fácil ou mais eficiente? Existe algum problema que você possa resolver que aumente a eficiência de sua equipe?

OBJETIVO: Melhorar nosso processo de relatório financeiro.

Principais Chave:

  • Realizar 5 novas contratações de talentos para o Departamento Financeiro
  • Ter 50% dos livros movidos para a versão baseada na nuvem do QuickBooks
  • Fechar 100% de nossas finanças antes do final do trimestre

OBJETIVO: Garantir a sustentabilidade financeira para a empresa.

Resultados Chave:

  • Aumentar o faturamento em 20%
  • Reduzir custos operacionais em 20%
  • Reduzir custos com fornecedores em 10%

OBJETIVO: Ser o financeiro mais saudável da história da empresa.

Resultados Chave:

  • Reduzir as contas a receber (dívida do cliente) em 70%
  • Reduzir custos na área compras em 20%
  • Reduzir a inadimplência em 30%

OBJETIVO: Simplificar os procedimentos internos e tornar os relatórios financeiros mais transparentes.

Resultados Chave:

  • 80% das faturas são categorizadas por tipo de despesa antes de chegarem ao departamento financeiro
  • Reduzir o número de documentação primária relatada tardiamente ao departamento financeiro em 20%
  • Reduzir a quantidade de relatórios necessários em 30%
  • Publicar 100% dos relatórios no portal da transparência da empresa

OBJETIVO: Passar com sucesso na Auditoria Externa

Resultados Chave:

  • Reduzir o número de descobertas de auditoria para <5
  • Arquivar 100% dos contratos de clientes e fornecedores em repositórios apropriados do Dropbox
  • Reduzir o tempo de auditoria de 6 semanas para 4 semanas

Exemplos de OKR Para Desenvolvimento de Negócios

Agora vamos ver vários exemplos de OKR para desenvolvimento de negócios.

As equipes de Desenvolvimento de Negócios tendem a adorar números – receita, parceiros, vendas, retenção, etc. É importante distinguir que todas as métricas regulares que você acompanha são alvos de KPI. As metas de KPI mostram o nível de desempenho necessário, mas não dizem como chegar lá. Você escreve OKRs para resolver problemas específicos, melhorar ou mudar o que você faz e como o faz.

OKRs estão dando a você uma direção clara para um trimestre. Se você tem uma meta de KPI de alta receita, então vai concentrar seus OKRs no lançamento de um novo produto que atraia mais clientes em potencial? Ou você está indo para novos mercados? Talvez seja apenas o seu argumento de venda que precisa ser alterado?

É importante lembrar que, embora os OKRs sejam sobre o “como”, os resultados-chave não são marcos com prazos, eles são resultados mensuráveis que indicam o sucesso ou o fracasso do objetivo de uma forma clara e não subjetiva. Se você está melhorando seu argumento de venda, que tipo de resultados mostrarão que você foi bem-sucedido?

OBJETIVO: Ser focado, alinhado e eficaz com OKRs e a Amo Onde Trabalho

Resultados Chave:

  • 100% da equipe participarem de treinamento focado em OKRs
  • Documentar as principais aprendizagens por meio dos check-ins semanais da equipe por 12 semanas
  • Mais de 90% das pessoas confirmarem que têm uma compreensão prática dos OKRs

OBJETIVO: Ter um modelo de negócio novo e aprimorado para nosso produto

Resultados Chave:

  • Aumentar a taxa de Close/Win de 5% para 15%
  • Diminuir nosso ciclo de vendas de 4 semanas para 2 semanas
  • Melhorar nossa retenção de usuários de 30% para 45%

OBJETIVO: Entender por que nossos clientes cancelados não viram valor no nosso produto

Resultados Chave:

  • Obter feedback de pelo menos 30% de clientes que cancelaram sobre os motivos da rotatividade
  • Obter dados detalhados de 10% dos entrevistados para obter razões e possibilidades de melhoria
  • Identificar os 3 problemas principais que devem ser o foco das melhorias

OBJETIVO: Expandir nossos negócios para conquistar

Resultados Chave:

  • Aumentar a receita para R$ 3 milhões no trimestre
  • Lançar o novo produto 
  • Reduzir a rotatividade para <5% no trimestre

Exemplos de OKR Para Design

Chegou a vez de darmos uma olhada em vários exemplos de OKR para design.

Escrever OKRs bons, bem estruturados e eficazes não é fácil. Apesar de Objetivos e Resultados Chave ser uma metodologia simples e robusta, muitas equipes lutam para definir os objetivos certos e as métricas relevantes para os resultados-chave.

– Como escrever bons OKRs de marketing?
– Quais são os exemplos de bons OKRs de marketing?
– O que devo colocar em meus OKRs de marketing?

Estas são algumas perguntas que as pessoas fazem ao definir seus OKRs.

Neste artigo, vou compartilhar exemplos de OKRs da equipe de marketing, para que você possa usá-los como inspiração ou orientação.

Designers normalmente trabalham junto com outras equipes na organização e desenvolvem conteúdo visual para Produto, Marketing, Desenvolvimento de Negócios, etc. É por isso que diferentes equipes precisam alinhar seus OKRs para saber como usarão o tempo dos designers de maneira mais eficaz.

Muitas vezes, os designers irão compartilhar OKRs com outras equipes e trabalhar para os mesmos resultados de negócios. No entanto, cada equipe tem algo a melhorar na maneira como trabalham, então há uma maneira de melhorar a velocidade ou a qualidade do conteúdo que os designers produzem? Ou talvez você pudesse melhorar o procedimento de briefing e o processo de brainstorming para não ter que passar por 50 iterações a cada vez.

O que poderia ser melhorado para você ter melhores resultados como equipe? Ou o que é chato em seu processo de negócios? Faça uma lista e escolha suas batalhas.

OBJETIVO: Validar o encaixe problema/solução do nosso novo produto.

Resultados Chave:

  • Conduzir um Design Sprint para gerar e testar a solução
  • Validar 10 hipóteses de alta prioridade
  • Conduzir 20 entrevistas de problemas com o público-alvo
  • Identificar as 5 melhorias necessárias de maior prioridade

OBJETIVO: Tornar-se uma empresa forte voltada para o design

Resultados Chave:

  • Todas as 7 equipes participam da reunião de apresentação das novas diretrizes
  • Todos os 24 layouts de página do nosso software foram atualizados com base nas novas diretrizes
  • Todas as 7 equipes têm seus materiais públicos e compartilháveis com nosso design
  • A pesquisa com colaboradores confirma que 90% acham que seguimos nosso design mais do que antes

OBJETIVO: Promover nossa equipe de design como o lugar mais legal para trabalhar

Resultados Chave:

  • Realizar 3 apresentações em eventos para a comunidade
  • Obter 5.000 downloads com design de código aberto e brindes de UI / UX
  • Realizar encontros mensais de designers com 40 pessoas participando em média

OBJETIVO: Ter uma landing page nova e mais clara para impulsionar os resultados

Resultados Chave:

  • Testar a landing page existente em pelo menos 100 usuários
  • Analisar testes e o feedback relatado e encontrar os 10 maiores problemas de design a serem corrigidos
  • Obter pelo menos 80% de feedback positivo
  • Aumentar call to action de 20% para 35%

OBJETIVO: Apoiar o marketing com conteúdo projetado que chame mais atenção por sua identidade visual e qualidade

Resultados Chave:

  • Obter 100 downloads de infográficos e conteúdos isca por novo conteúdo publicado
  • Ter designs atualizados de anúncios atuais para aumentar os cliques de 11k para 20k
  • Nossa página de e-book aumentar a taxa de conversão de visualizações em downloads de 40% para 60%

Conclusão

Escrever OKRs bons, bem estruturados e eficazes não é fácil. Tenha paciência para executar vários ciclos de melhorias iterativas e você vai ver como os OKRs aumentarão o engajamento, a motivação e o desempenho de sua equipe. 

Use os exemplos de OKR acima para inspiração e orientação para seus próprios OKRs, evite apenas copiá-los pois eles dificilmente irão atender completamente as necessidades da sua equipe de trabalho.

Se você gostou deste artigo e está procurando uma maneira de alinhar todos em sua organização, oferecemos mentorias treinamento em OKRs, e também temos um curso 100% online OKR Definitivo, entre em contato conosco caso esteja interessado.

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Espero que tenha gostado das dicas e também do conteúdo.

Um grande abraço e até a próxima!

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