Calendário Niko-Niko, conheça o humor da sua equipe!

O Calendário Niko-Niko é uma prática de gestão muito interessante que costumo utilizar com as minhas equipes.

Essa prática não exige quase nada de investimento e pode ser interessante se você quiser saber como estão os sentimentos dos integrantes da sua equipe.

O Calendário Niko-Niko também é muito útil para identificar acontecimentos que impactaram nas pessoas ou até mesmo se quiser mapear como está o clima organizacional.

Pode ser uma uma forma muito mais interessante do que fazer pesquisas uma vez por semestre.

Ficou com vontade de conhecer? Vamos lá.

O que é o Calendário Niko-Niko?

Niko-Niko é um termo japonês (assim como Kanban) que significa algo como sorriso ou sorrindo. 

O Calendário Niko-Niko é bastante simples, é um calendário onde é possível que cada pessoa que integra o time possa indicar como foi o seu dia de trabalho.

Apesar de simples eu gosto do Niko-Niko por que ele pode fazer parte de uma cultura empresarial onde as pessoas vejam medição como uma maneira de aprender e melhorar.

Ele pode ajudar a deixar o ambiente saudável e confiável, onde as pessoas se sintam seguras falando sobre o que está acontecendo. 

Fiz como exemplo um Calendário Niko-Niko baseado em uma semana de trabalho, veja abaixo.

Como utilizar o Calendário Niko-Niko

Não existe uma única maneira de se utilizar o Calendário Niko-Niko, vou detalhar a forma que acredito funcionar melhor baseado nas experiências que tive, porém pode ficar a vontade para adequar a sua realidade.

Você precisa do seguinte:

• Faça o download do modelo de calendário Niko-Niko e imprima (ou crie seu próprio modelo);

• Anote os nomes dos membros da equipe nas caixas horizontais à esquerda;

• Coloque o calendário em algum lugar visível, por exemplo, perto do quadro Kanban;

• Compre pelo menos um conjunto de adesivos de pontos coloridos (vermelho, amarelo, azul e verde) para a equipe.

Minha sugestão de uso

No final do dia de trabalho, a equipe se reúne e cada membro da equipe analisa rapidamente o seu dia e decide se foi um bom dia ou não tão bom assim.

Cada pessoa seleciona uma cor de adesivo e coloca no respectivo dia do calendário da equipe:

Verde = Foi um dia incrível
Azul = Foi um dia bom
Amarelo = Foi um dia ruim
Vermelho = Foi um dia péssimo

Eu sempre sugiro usar um número par de opções, nas minhas experiências percebi que a maioria das escolhas é sempre a intermediária, e a significância de uma classificação intermediária é baixa.

Porém como mencionei anteriormente isso não é uma regra, é possível usar cores diferentes ou até mesmo emoticons.

Após todos preencherem, cada um compartilha sua escolha abertamente com a equipe dando uma breve explicação do motivo pelo qual ela foi escolhida.

O motivo pode ser relacionado ao trabalho, mas também pessoal ou relacionado à saúde, a escolha é de cada um.

Alguns benefícios do Niko-Niko

Além do benefício de uma melhor comunicação diária, essa prática aumenta a empatia entre os membros da equipe ao expressarem seus sentimentos uns para os outros.

Dessa forma os membros da equipe podem deixar o dia de trabalho para trás, não levando para casa problemas que deveriam ter sido resolvidos.

É possível utilizar o Calendário Niko-Niko de diferentes formas, também é possível mapear o histórico de uma equipe e analisar como foi o clima organizacional no período verificado.

Na minha opinião o uso do Calendário Niko-Niko é uma forma muito mais interessante de se fazer pesquisa de clima organizacional, mais eficaz do que a pesquisa padrão realizada há cada 6 meses.

Como analisar o calendário preenchido

Agora vamos ver alguns exemplos de análises e informações que podemos obter apenas olhando para o calendário. Veja esse exemplo preenchido.

Esse exemplo não é real (mas poderia ser), preenchi apenas para podermos analisar alguns pontos importantes.

Analisando o resultado da equipe

No caso do Daniel, o primeiro integrante do nosso time.

Podemos perceber que ele começou a semana muito bem, porém algum fato interno ou externo acabou afetando o humor dele de tal forma que saiu de um dia incrível na terça-feira, para uma quarta-feira péssima.

O que será que aconteceu?

Que tal conversar com o Daniel e ver como ele está?

Perceba que isso pode ser feito por qualquer pessoa, da equipe ou não, que visualizar o calendário na parede.

A Duda e o Marcelo colocaram a mesma cor durante a semana toda, tudo bem que nos dois casos o humor está muito bom, porém isso pode indicar também algum problema.

A pessoa pode não estar analisando realmente o seu dia de trabalho, pode estar com vergonha de indicar o seu humor, ou até mesmo pode ter entrado naquele famoso estado onde o automático já está ligado.

De qualquer forma vale uma conversa, se tiver tudo bem mesmo, ótimo!

O Júnior segundo seu calendário, teve uma semana muito ruim, iniciando a semana já com dois dias péssimos e seguindo ruim no restante da semana, com certeza alguma ação é necessária.

Os demais integrantes parecem que tiveram uma semana normal, com altos e baixos.

Na verdade, olhando para o calendário daria para imaginar que algo está estranho com a equipe.

Pode não ser nada, porém não é normal uma mesma equipe durante uma mesma semana de trabalho ter sentimentos tão diferentes entre seus integrantes.

Viu quanta coisa podemos perceber apenas olhando para o Calendário Niko-Niko?

Quando o uso do Calendário Niko-Niko não dá certo?

Já ouvi muitas pessoas falarem que o calendário não funciona, ou que faz a equipe se sentir no jardim de infância.

Não acredite nisso! Assim como qualquer prática, tudo depende do contexto em que ela foi inserida.

Se você trabalha em uma equipe totalmente formal, que utiliza práticas de gestão tradicionais, e chega aplicando uma prática como o Niko-Niko de um dia para o outro, pode ter certeza que a equipe vai achar estranho.

Outro erro que aprendi com o decorrer do tempo. Se o calendário for utilizado apenas para as pessoas colarem os seus adesivos, sem nenhum objetivo ou utilização das informações coletadas, pode ter certeza que a prática irá fracassar.

As pessoas facilmente se engajam em uma prática como essa, porém é preciso ter um propósito!

Caso contrário com o passar do tempo as pessoas param de utilizar.

Somente aplique essa prática (qualquer uma na verdade) se você souber exatamente o que quer aprender com ela.

Finalizando

Na minha experiência, a utilização dessa prática é uma grande oportunidade para reflexão, e também é incrível.

Qualquer alteração realizada terá um feedback quase que instantâneo, como alterar o ambiente de trabalho por exemplo.

O Calendário Niko-Niko pode ser um ótimo complemento para outras métricas, e além de tudo ajuda a tornar o humor da equipe visível para uma melhor reflexão.

Caso você tenha preferência por uma ferramenta digital, a Amo Onde Trabalho tem a solução para você.

Espero que você tenha gostado do Calendário Niko-Niko e considere utilizá-lo quando o momento for propício.

Grande abraço e até a próxima!