Por que eu acredito que a Trilha do Conhecimento é uma prática engajadora? Se tem uma coisa que aprendi em meus anos de experiência trabalhando com equipes é que a grande maioria das empresas não conhecem os talentos que possuem.
É muito comum que empresas contratem consultores, comprem cursos e treinamentos, enviem seus profissionais para eventos para assistir a palestras, entre muitas outras coisas. Não estou desmerecendo nenhuma dessas ações, muito pelo contrário, eu acredito que o aprendizado é absolutamente essencial e empresas que fazem essas coisas já estão em vantagem competitiva.
A questão é que existe muito conhecimento nos profissionais que a empresa já possui, e muitas vezes todo esse potencial é subutilizado. Precisamos entender se alguém dentro da nossa própria equipe não possui esse conhecimento. Antes de enviar alguém dar uma palestra em um evento, por que não deixar essa pessoa palestrar para a própria equipe?
Eu criei essa prática, minha ideia com a Trilha do Conhecimento é ajudar as empresas a utilizarem melhor o conhecimento que já possuem para aprender e também proporcionar aos profissionais a possibilidade de mostrar tudo aquilo que sabem.
Repare que essa prática ajuda no fortalecimento de vários Sábios da Gestão Moderna, são eles Aprendizado, Confiança, Empoderamento, Reconhecimento e Colaboração, vamos entender melhor os motivos na sequência.
A Trilha do Conhecimento é uma prática que possibilita que qualquer pessoa que faça parte da equipe tenha a oportunidade de realizar um treinamento, palestra, apresentação, dinâmica, etc.., sobre qualquer assunto onde possua conhecimento e queira compartilhar com seus colegas.
Essa prática dá oportunidade aos profissionais de serem reconhecidos por aquilo que sabem enquanto ajudam seus colegas e sua equipe a obterem mais conhecimento.
Além disso ela ajuda muito a empresa a utilizar melhor os conhecimentos que seus profissionais já possuem antes de realizar gastos desnecessários, isso tudo fora os benefícios que o compartilhamento do conhecimento pode trazer para os resultados de um negócio.
Muitas vezes os profissionais possuem outros interesses além do trabalho que realizam diariamente e acabam buscando novos conhecimentos, quando isso ocorre é importante para eles poderem demonstrar esse novo conhecimento adquirido.
Uma Trilha do Conhecimento pode apresentar grandes ideias que acabam sendo adotadas pela equipe, eu já vi isso acontecer diversas vezes, dê uma chance dos talentos da sua equipe mostrarem o que sabem.
A Trilha do Conhecimento precisa ter um local para que as pessoas registrem suas trilhas e confirmem participação nas trilhas dos colegas. Eu prefiro o modelo físico mesmo, acredito que é muito mais fácil para as pessoas verem quando estão passando pelo corredor, mas caso você prefira, uma planilha online também pode ser utilizada.
Veja o modelo que criei abaixo.
Vou descrever a forma como eu utilizo a Trilha do Conhecimento, com base nas experiências que tive, porém pode ficar a vontade para adequá-la ao contexto e realidade da sua equipe.
Para iniciar é necessário um local para que as pessoas registrem suas trilhas e interesses. Faça o download do modelo de calendário para a Trilha do Conhecimento na parte final desse texto e depois imprima. Eu utilizo uma folha A2, mas o importante é ficar visível e acessível para todos, você também pode utilizar uma planilha compartilhada, um quadro ou fazer o seu próprio modelo se quiser.
Também será necessário definir dias e horários onde será possível realizar as trilhas, lembre-se que isso irá consumir tempo, tanto de quem for realizar a trilha, quanto de quem for participar. Se certifique de ter o apoio das pessoas necessárias para utilizar esse tempo e faça a definição de dias e horários que não afetem muito a equipe. Minha sugestão para quem vai começar é selecionar apenas uma ou duas horas por semana (sempre no mesmo dia e horário para criar o hábito), com o passar do tempo caso seja possível, vá aumentando aos poucos de acordo com a possibilidade.
Para finalizar nossa preparação cole o calendário de inscrição para as Trilhas do Conhecimento em algum lugar de fácil acesso e visualização, se você utiliza um quadro Kanban, eu costumo deixar ao lado dele.
Com os horários definidos e com o calendário de trilhas já disponível, qualquer pessoa que tiver interesse em apresentar algum conhecimento que possui deverá cadastrar a trilha no calendário com as informações necessárias.
Qualquer pessoa que tiver interesse em participar de alguma trilha que foi agendada pode marcar no quadro, isso é necessário para quem for realizá-la saber o número de pessoas interessadas. Pode não ser viável fazer a trilha para apenas uma pessoa por exemplo, e isso evitará frustrações para quem for realizar a trilha, não existe nada mais desanimador do que preparar um material e ninguém comparecer.
E para finalizar, basta garantir que as pessoas tenham a disposição o material necessário para realizar a trilha, como por exemplo computador, projetor, quadro, papel, canetas, entre outros.
O Aprendizado é bastante fortalecido quando essa prática é utilizada, as pessoas que participam de uma trilha estão aprendendo novos conhecimentos, quem está realizando a trilha sente a satisfação por estar ensinando seus colegas e muitas vezes aprende também.
Com a utilização dessa prática muitas oportunidades de aprendizado estarão sendo criadas, fazendo do aprendizado uma parte da cultura organizacional da empresa.
A Confiança é fortalecida de duas formas quando utilizamos a Trilha do Conhecimento, quem participa de uma trilha está demonstrando confiança na capacidade do seu colega em repassar esse conhecimento, enquanto quem está realizando a trilha se sente prestigiado pela confiança demonstrada pelos demais.
As trilhas permitem que as pessoas demonstrem seu potencial, quando for necessário realizar algum trabalho relacionado ao assunto todos terão a confiança de saber que possuem alguém na sua equipe que pode ajudar.
Quando a organização dá autonomia para um de seus colaboradores poder repassar um conhecimento que possui para seus colegas, isso empodera toda a equipe.
Lembre-se que Empoderamento está relacionado com possibilitar que os profissionais tenham acesso a todas as informações necessárias, tenham conhecimento e treinamento adequados, possam tomar decisões referentes ao seu trabalho e autonomia para realizá-lo sem dependências. A Trilha do Conhecimento ajuda muito na capacitação da equipe.
Eu já presenciei várias trilhas realizadas por colegas, também já realizei algumas delas, e em todas as ocasiões, não importando o assunto relacionado, o reconhecimento dos colegas para quem realizou a trilha foi inspirador. Seja pelas palmas ao final da apresentação, seja pelos parabéns recebidos no café depois ou até pelos vários Cartões de Reconhecimento recebidos, quem realizou a trilha irá se sentir reconhecido e apreciado.
Caso ainda tenha dúvidas de como a Trilha do Conhecimento é importante para o Reconhecimento, se faça a seguinte pergunta: como alguém pode ser reconhecido sem chance para demonstrar seu conhecimento?
As Trilhas do Conhecimento não precisam ser realizadas sempre de forma individual, eu mesmo já realizei várias delas conjuntamente com algum colega, também já fiz a utilização de dinâmicas em algumas trilhas justamente para incentivar a Colaboração.
A Trilha do Conhecimento também pode ser uma excelente oportunidade para que uma equipe toda demonstre algum trabalho ou estudo que tenha realizado para colegas, pares e gestores.
Utilizando a prática, as pessoas terão mais uma possibilidade para construir alguma coisa de forma colaborativa, e já vimos os benefícios que isso pode trazer para a equipe.
Eu já tive experiências onde a Trilha do Conhecimento teve alguns problemas. Lembro de uma situação onde um novo integrante havia sido contratado para a equipe, esse profissional tinha bastante interesse em realizar palestras, já fazia isso em eventos, e quando expliquei para ele como funcionava a Trilha do Conhecimento ele ficou bastante empolgado e interessado em utilizá-la.
Passaram-se alguns dias e ele agendou com bastante motivação sua primeira Trilha do Conhecimento, na semana seguinte fez outra, chegando ao final da sua terceira trilha ele já estava bastante desmotivado. Isso aconteceu pois todas as suas trilhas foram praticamente ignoradas pela equipe, poucas pessoas participaram e o novo integrante se sentiu desvalorizado e perdeu a confiança na equipe.
Esse tipo de situação pode ocorrer por diferentes motivos, o dia e horário da trilha pode estar dificultando para que as pessoas participem, a quantidade de trabalho pode estar alta, o assunto da trilha pode não ter despertado interesse ou até mesmo pode faltar confiança por parte da equipe na pessoa que está se propondo a realizar a trilha.
Minha sugestão para tratar esses problemas é pedir para que as pessoas utilizem o quadro de inscrição para marcar sua participação, foi por esse motivo que adicionei esse campo no quadro, assim as pessoas que estão registrando suas trilhas podem controlar suas expectativas, pois não temos como prever o interesse das pessoas no assunto que está sendo proposto.
Mas assim como com qualquer outra prática, problemas vão acontecer, é necessário sempre entender o contexto para aos poucos ajustar o necessário.
A Trilha do Conhecimento tem como objetivo incentivar o Aprendizado na cultura da empresa, além disso é possível descobrir novos conhecimentos que estavam até então ocultos dentro da equipe, oferecendo a eles a chance de demonstrarem seu conhecimento ao mesmo tempo em que ensinam os seus colegas.
Espero que tenha gostado das dicas e também da leitura.
Um grande abraço e até a próxima!
