A maioria das conversas não será cara a cara a partir de agora, o trabalho remoto é cada vez mais comum e precisamos de facilitadores com coragem para intermediar diálogos entre uma gama cada vez maior de partes interessadas.
Como facilitadores, trabalhamos para criar condições para que os diálogos vitais se desenvolvam. Nós temos passado a utilizar uma gama surpreendentemente inteligente de ferramentas e materiais para liberar o verdadeiro potencial das nossas equipes. Mas, à medida que as circunstâncias do trabalho evoluem, nós também devemos evoluir nosso domínio de novas formas de facilitação.
Meu objetivo com esse texto é mostrar como a realização de trabalhos remotos podem ser tão produtivas quanto executá-los pessoalmente. Como?
Pensando de forma digital em primeiro lugar.
Trabalhos remotos requerem uma mudança de mentalidade. Faça da colaboração digital o seu ponto de partida, não uma reflexão tardia. É preciso prática e paciência, pois se trata de uma mudança cultural para a maioria das empresas.
Resolver problemas criativos não é o mesmo que facilitar grupos que estão resolvendo problemas criativos. Isso é verdade para disciplinas como engenharia e gestão de produto também. Conseguir que outras pessoas participem ativamente da conversa requer facilitadores talentosos e entusiasmados. Devemos olhar além dos limites do espaço para envolver as principais vozes na discussão – não importa onde elas estejam localizadas.
Neste texto vamos tratar sobre o segundo passo da nossa jornada para começar a trabalhar remotamente, Como Facilitar Trabalhos Remotos. Os outros passos da jornada vou cobrir em separado através dos próximos textos aqui no blog e também dentro da Plataforma Amo Onde Trabalho.
Esses três fatores sustentam todos os workshops remotos eficazes:
EQUIPES: As equipes têm um formato e sua estratégia precisa levar isso em consideração.
FERRAMENTAS: Obtenha acordo sobre as tecnologias essenciais.
TÉCNICAS: Repense seus métodos para facilitar o workshop remoto.
Com esses fatores, você está pronto para definir claramente o resultado desejado da equipe e trabalhar para esse objetivo.
O formato da equipe é definido pela localização dos seus membros. Uma equipe co-localizada ainda é o mais comum, entretanto é raro encontrar uma equipe que nunca tenha trabalhado com pelo menos um participante remoto.
Aqui estão as três configurações de equipe remota que você provavelmente vai encontrar:
EQUIPES DIVIDIDAS: Duas ou mais equipes colaboram estando em diferentes localizações.
EQUIPES HÍBRIDAS: Uma equipe colabora com participantes remotos.
EQUIPES REMOTAS: Sem localização central, todos estão 100% remotos.
Equipes híbridas são a configuração mais comum (com equipes remotas em segundo lugar). O desafio das equipes híbridas é que elas tendem a “excluir” colegas remotos. Os facilitadores devem trabalhar para envolver todos.
A facilitação remota está ajudando as pessoas a trabalhar sem estar no mesmo local físico. Embora existam facilitadores profissionais, existem muitas maneiras de facilitar trabalhos remotos que qualquer pessoa em uma equipe remota pode empregar.
Crie estratégias para os diferentes formatos de equipe que você encontra. Por fim, seu objetivo é criar uma interação equilibrada e segurança psicológica para que todos possam contribuir.
Você deve lembrar que falamos sobre essas 5 ferramentas essenciais para home office no passo 1 da nossa jornada. Trabalhos remotos confiam nos aplicativos para tornar a interação possível. Escolha as ferramentas que você usará com base nos cinco principais recursos necessários.
Como facilitador de trabalhos remotos, você deve se sentir confortável com cada ferramenta usada para trabalhar remotamente. Ser capaz de orientar outras pessoas sobre seu uso e solucionar problemas. Pratique a tecnologia antecipadamente. Teste-o em pessoas que não usaram o software antes para identificar possíveis pontos de falha. Use vários canais para envolver os participantes. Crie um fluxo que mude o modo de interação para prender sua atenção.
Não assuma que uma técnica que você executou ontem em uma sala cheia de pessoas funcione da mesma maneira amanhã em uma colaboração online. Passando esboços de uma tabela para outra ou procurar uma imagem na galeria se torna um desafio quando o espaço físico é removido.
Revise cada atividade, entenda sua intenção e em seguida, transforme-o em uma técnica remota amigável, conforme necessário.
Os workshops presenciais têm um formato previsível; meio dia ou o dia inteiro. Por quê? As vezes há um grande investimento em tempo e custo de viagem, mas isso pode ser diferente para workshops remotos.
Considere como você pode examinar esses três aspectos para obter resultados surpreendentes:
Os workshops remotos são mais flexíveis do que as sessões presenciais. Como você pode espalhar o workshop ao longo do tempo? Tente agendar várias “horas de energia” com tempo entre elas para amarrar pontas soltas e se preparar para a próxima onda.
Mesmo quando a ferramenta de videoconferência suporta, a criação de grupos de discussão online é menos fluído do que pessoalmente. Explore maneiras de alcançar um resultado semelhante, aproveitando um trabalho mais individual seguido de compartilhamentos para toda a equipe.
Grande parte da comunicação não verbal desaparece em trabalhos remotos. Como você pode preencher a lacuna? Use as webcams para obter um “polegar para cima” de todos ou veja as cabeças concordando. Emojis e GIFs em chats também podem melhorar a comunicação não-verbal.
Uma mentalidade “digital primeiro” envolve mais do que escolher ferramentas: é uma nova maneira de pensar métodos.
Ao tentar empregar um método tradicional em uma sessão virtual, observe o objetivo e, em seguida, seja criativo em como obter os mesmos resultados com as ferramentas digitais. Em alguns casos, os primeiros resultados digitais podem até fornecer melhores resultados do que seus antecessores tradicionais.
No final, a colaboração remota é uma atividade de grupo mesmo que você não seja um facilitador, acredito que este conteúdo será bastante útil e instrutivo para melhorar as interações em qualquer tipo de workshop remoto.
Espero que tenha gostado da leitura e aguardo você nos próximos textos onde vou abordar os demais passos da jornada para começar a trabalhar remotamente.
Caso queira ainda mais dicas sobre trabalho remoto, dentro da Plataforma Amo Onde Trabalho eu criei uma sessão contendo somente conteúdos relacionados a como aprender a trabalhar e criar uma cultura de trabalho remota para sua equipe.
Existe alguma outra dica que você daria para as pessoas que começaram a trabalhar remotamente? Deixe seu comentário!
Um grande abraço e até a próxima!
