Sempre que utilizo as Supercartas de Feedback Colaborativo elas me comprovam uma coisa que sempre pensei, o feedback é essencial para o nosso desenvolvimento no trabalho, precisamos saber o que estamos fazendo certo para podermos continuar e o que estamos fazendo errado para podermos melhorar. O feedback esclarece as expectativas, ajuda as pessoas a aprenderem com seus erros e gera confiança.
Já comentei algumas vezes que normalmente o ciclo de feedback nas empresas é muito longo, algumas fazem a cada 6 meses, outras uma vez por ano, e por incrível que pareça algumas sequer o fazem. Eu não estou querendo dizer que é errado ter um ciclo longo entre um feedback 360 e outro, claro que o ideal seria um período mais curto, mas precisamos entender, dependendo do número de profissionais em uma empresa isso pode levar semanas e consumir bastante tempo de todos.
Meu objetivo ao criar as Supercartas de Feedback Colaborativo foi tornar o processo de feedback mais prazeroso, divertido e engajador para o time. É por isso que gosto tanto dessa prática, o feedback deve ser espontâneo e regular, a utilização dele no seu dia a dia é uma ótima maneira de desenvolver e incentivar um ambiente no qual as pessoas se sintam à vontade para dar e receber feedback.
As Supercartas de Feedback Colaborativo são cartas para uma prática que vai ajudar os integrantes da sua equipe a se conhecerem melhor e trocarem feedback sobre o trabalho que vem sendo realizado pela equipe. É um jogo que busca tornar o processo de feedback mais leve, divertido e engajador para todos.
Essa prática vai permitir que os integrantes da equipe falem um pouco sobre si, reflitam sobre ações e sentimentos ocorridos, agradeçam, peçam desculpas, façam reconhecimentos e muito mais.
Abaixo vou explicar cada categoria e como você pode realizar essa prática com a sua equipe de trabalho.
Vamos lá!
Eu coloquei as cartas verdes no jogo para que as pessoas possam falar um pouco sobre elas, através de situações não relacionadas ao trabalho. Elas são muito boas para que os integrantes da equipe se conheçam melhor, você vai se surpreender com algumas respostas, pode acreditar em mim.
Apesar de serem consideradas de Nível Fácil, algumas podem ser difíceis de serem respondidas por algumas pessoas, as cartas verdes dão a possibilidade de serem repassadas para alguém do time. Essa opção também pode ser interessante caso você queira conhecer melhor alguém, ao pegar a carta repasse para a pessoa desejada.
Eu coloquei as cartas azuis no jogo para focar no feedback de aprendizado e reconhecimento. É importante lembrar de situações que ocorreram, que as vezes as pessoas não pararam para conversar. Reconhecer um colega por um trabalho realizado também é uma das coisas que as vezes não fazemos, não por achar que a pessoa não merece, mas por simplesmente não ter parado para pensar e fazer isso. Criar a possibilidade das pessoas trocarem conhecimentos sobre coisas que elas dominam, com outras que precisam desse conhecimento, também é muito importante. Através das Supercartas de Feedback Colaborativo tudo isso poderá ser feito.
Essas cartas são consideradas de Nível Médio, pois elas já estão relacionadas ao feedback sobre o trabalho da equipe. Essas cartas podem gerar alguma ação de melhoria e aprendizado, fique atento para que as pessoas não fiquem só na conversa e realizem o planejamento em conjunto das ações que forem levantadas.
Novamente, caso alguém por algum motivo não queira responder ou prefira obter o feedback de outra pessoa, essas cartas podem ser passadas para algum colega responder.
Eu coloquei as cartas vermelhas no jogo para que a equipe posso focar em situações de feedback mais delicadas. Essas situações possuem um foco na inclusão dos membros da equipe, nos sentimentos de felicidade e frustração, no excesso de trabalho e nas opiniões sobre a forma como a equipe se comporta.
Essas cartas são consideradas de Nível Difícil, pois como mencionei acima, elas estão relacionadas ao feedback de situações mais delicadas que em alguns momentos podem ser difíceis de serem conversadas. É importante ficar atento aos insights de possíveis problemas e soluções durante as cartas vermelhas, se necessário incentive a equipe a utilizar as cartas de ação para propor uma ação de melhoria.
Diferente das demais cartas, as vermelhas não podem ser repassadas para um colega responder, elas precisam ser respondidas pela pessoa que as pegou.
Eu coloquei 3 Cartas de Ação no jogo para dar oportunidade as pessoas de sugerirem ações de melhoria que estejam relacionadas a alguma situação discutida durante a realização do feedback . Resolvi colocar apenas 3 para evitar que muitas ações sejam criadas fazendo com que elas acabem não sendo realizadas. Quem solicitar a carta de ação fica com os pontos, mas precisa fazer a sugestão da ação de melhoria e também deve participar dela de alguma forma, é importante que cada ação seja planejada com uma data de início e com os responsáveis por executá-la.
A carta Feedback Master é fornecida ao “ganhador”, aquele que ao final do jogo tiver somado o maior número de pontos em suas cartas. Eu coloquei essa carta para reconhecer a grande contribuição fornecida durante a realização do feedback. Crie uma forma da pessoa ser lembrada da sua contribuição até a próxima sessão, ficando com a carta até lá ou tendo seu nome escrito junto a carta em um quadro ou parede da equipe.
Agora vamos dar uma olhada em um passo a passo de como sugiro a realização dessa prática para que você consiga fortalecer ao máximo os Sábios da Gestão Moderna na sua equipe de trabalho.
Você pode ficar a vontade para mudar alguma coisa, lembre-se que o importante é o resultado gerado e não a utilização de uma prática em primeiro lugar.
Eu prefiro realizar essa prática em um local menos formal, talvez até mesmo fora do local onde o trabalho é realizado diariamente, isso ajuda as pessoas a se engajarem melhor na atividade. Caso não seja possível, uma sala de reuniões pode funcionar também, fique livre para realizar no local que achar mais adequado para sua equipe.
Retire as 3 Cartas de Ação e coloque elas em separado de forma que fique visível para todos. Retire também a carta Feedback Master, que será utilizada posteriormente. Embaralhe as demais cartas e peça a todos que formem um círculo, as Supercartas de Feedback Colaborativo devem ficar ao centro.
Faça o jogo correr em sentido horário, o primeiro participante pega um cartão e faz a leitura. Cada supercarta de feedback colaborativo possui um nível de dificuldade:
Existem 3 cartas de ação no jogo, essas cartas ficam disponíveis durante todo o tempo para que qualquer pessoa possa reivindicá-las.
As Supercartas de Feedback Colaborativo ajudam a equipe a se engajar mais e podem ser uma parte importante na criação de uma cultura organizacional onde as pessoas tenham confiança para solicitar feedback aos seus colegas de trabalho, e também para recebê-lo.
No início algumas pessoas podem não se sentir muito confortáveis, justamente pela falta de confiança, mas com o passar do tempo a confiança vai aumentando e se incorporando aos poucos na cultura da empresa.
As Supercartas de Feedback Colaborativo, como o próprio nome já sugere, são cartas para a realização de uma prática em equipe. Realizar atividades de forma colaborativa dá a chance de todos participarem, opinarem e ajudarem. Também ajuda a aumentar o engajamento da equipe com as ações que foram planejadas.
Quando o time se reúne para realizar a prática Supercartas de Feedback Colaborativo, todos têm a oportunidade de mostrar como está a situação das suas expectativas com relação ao trabalho da equipe. Não existe nada mais transparente do que um feedback sobre a equipe, realizado pela própria equipe, e utilizando as supercartas isso será feito pessoalmente e de forma divertida.
Além de todo o aprendizado obtido durante a conversa sobre cada tópico, quando uma sessão de feedback utilizando as Supercartas de Feedback Colaborativo é realizada, vários pontos são levantados como próximos passos e aprendizados que ajudarão a equipe a criar uma cultura de melhoria contínua.
A utilização da prática Supercartas de Feedback Colaborativo vai fornecer uma chance para a equipe refletir e lembrar de vários momentos onde seu colega merecia ter sido reconhecido e não foi.
A prática fornece oportunidades da equipe falar sobre questões relacionadas a inclusão e sobre se sentir seguro no ambiente de trabalho.
Outro ponto importante é que todos vão ter oportunidades de falar sobre seus sentimentos com relação ao trabalho, fornecer sugestões e participar de ações de melhoria.
É preciso tomar cuidado para que o feedback dado seja sempre construtivo, caso contrário, pode gerar um desconforto em todos
Todos devem ter o correto entendimento dos motivos da utilização dessa prática, ela não é uma dinâmica para julgamentos ou apontamento de problemas, é uma dinâmica colaborativa para que a equipe passe seu feedback de forma honesta buscando auxiliar na sua própria evolução e melhoria contínua.
Procure conversar com as pessoas após a realização da dinâmica para entender como elas se sentiram com o resultado, perceba o que está funcionando e o que não está, faça ajustes necessários.
Caso tenha sentido falta de alguma carta, você pode fazer a sugestão nos comentários, se ela for importante posso adicioná-la no jogo.
Espero que tenha gostado das dicas e também da leitura.
Um grande abraço e até a próxima!
